Szczegóły postępowania w razie szkody określają Ogólne Warunki Ubezpieczenia, na podstawie których zawierana jest każda polisa. Towarzystwa ubezpieczeniowe wprowadzają różne wytyczne w tym zakresie, dlatego przy zawieraniu polisy zawsze sprawdź, jakie działania należy podjąć w przypadku wystąpienia szkody.